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榆林市星元医院多措并举深入推进“十个没有”平安医院创

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  榆林市星元医院党委书记王建睿作题为《夯实责任 扭住关键 统筹协调 深入推进“十个没有”平安医院创建工作》的经验交流发言

  榆林市星元医院成立于1999年,是由已故榆林籍爱国港商胡星元先生捐资和政府投资修建的一所公立三级乙等大型综合医院。今年以来,星元医院把“十个没有”平安创建作为重要抓手,建机制、促创新、夯基础、补短板、抓重点、强措施,平安建设水平不断提升,医患纠纷大幅下降。

  1、立足工作大局,夯实三个责任,凝聚起全院上下共治共建共享“十个没有”平安医院的合力。

  一是夯实院领导责任。院领导班子实行平安建设“一岗双责”,将“十个没有”平安创建的十项创建内容进行逐条逐项分解,归口包抓,形成了院长亲自抓,分管领导具体抓落实的工作格局。二是夯实科室负责人责任。院领导与各科室负责人签订了“十个没有”平安创建工作任务书,将创建的具体任务分解到各科室。三是夯实医护人员责任。各科室将“十个没有”平安创建纳入本科室医护人员日常管理,将非法执业、推诿病人、商业推销、收红包回扣、歧视患者等作为管理医护人员的重要内容,并与每个医护人员签订专项承诺书,通过三级责任落实,确保“十个没有”平安创建层层有抓手,件件有回应,形成强大的创建合力。

  2、扭住关键环节,抓好四个建设,纵深推进“十个没有”平安创建上台阶上水平。

  一是抓好物防技防建设。先后投资300多万元更换了存在隐患的大型医疗设备10余台(件),确保没有问题器械;配备了符合要求的专业消防器材和设施,安装140个监控探头,建成高标准监控室和电子监控系统,院内所有重点要害部位实施全天候不间断视频监控,同时在急诊科收费室、投诉室安装有一键报警装置,库区红外线报警系统,并在医疗纠纷调解处安装了有声同步监控系统,确保没有安全隐患发生。二是抓好警务联防队伍建设。星元医院与辖区鼓楼派出所实行警医联动,建成高标准的警务室,配备了专业的警用设备,成立了以公安干警牵头,医院保安为主的安保队伍,22名安保人员24小时不间断开展联管联治联防工作,在收费窗口固定2名保安人员,确保没有绺窃盗窃。三是抓好医疗纠纷调解队伍建设。医院成立了医患纠纷调解领导小组,将各科室的医技骨干和医疗专家纳入其中,长期聘请2名法律顾问和4名专职调解员开展医患矛盾调解工作,将各类医患矛盾消除在萌芽状态,确保没有医疗纠纷责任事故。四是抓好医疗队伍建设。 重点是“把好三个关口”,首先是把好“准入关”,柔性引进中国医学科学院肿瘤医院、中国中医科学院西苑医院、北京安定医院等国内一流三甲顶级专家20多名,涉及普外科、关节外科、脊柱外科等十个专科领域。对新录用的医护人员一律要求是专业院校毕业并要有从业资格证,对本院现有职工把持证上岗作为刚性门槛,全面提升医疗服务质量,确保没有非法执业问题;其次是把好“培训关”,医院建成了2个市级重点专科、2个特色专科、6个专病中心、组建了“国际名医会诊中心”、“国内名医会诊中心”和“星元医院健康名医堂”3个专家团队。专家每周来院开展查房、手术、讲座和疑难病例讨论等诊疗培训活动,全院医疗技术水平明显提升;最后是把好“质量关”,成立了医院质量管理委员会,每月进行医疗质量控制督查,每季度进行一次大检查,定期召开医疗质量和安全分析会,对发现的问题进行及时反馈和督促改进。严格落实行风建设“九不准”医院设立举报信箱、开通举报电话、网站、微信公众号等多种方式对全院医护人员进行监督举报,确保没有红包回扣问题、没有非法推销问题。

  3、统筹各项工作,强化五个保障,确保“十个没有”平安建设常态长效开展。

  一是强化组织保障。院领导高度重视“十个没有”平安创建工作,将创建“平安医院”纳入年度工作计划,成立了以院长为组长、分管领导为副组长的领导小组,确保综治工作和创建工作取得实效。二是强化财力保障。先后投资1700余万元,用于技防物防建设、设备维护改造、知名专家教授引进、购买医疗责任保险,购置了医院信息管理软件系统、OA无纸化办公系统、廉洁风险防控系统和医院“就诊一卡通”管理系统,使医院各项服务实现“四化”,确保没有违规收费问题。三是强化制度保障。先后修订完善45项工作制度,制订和出台了促进医院治安安全、医疗安全、护理安全的规定和办法。认真开展平安创建宣传,通过在院内悬挂宣传标语、医院网站发布“创安”信息、邀请市消防大队开展消防安全知识讲座和现场实地演练、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式,使各项规章制度和平安建设深入人心,形成“十个没有”平安医院创建的浓厚氛围。四是强化服务保障。开展微笑服务,严厉制止推诿病人,向患者发火。推行人性化便民服务,为患者提供免费咨询,免费测量血压、体温,免费提供开水、一次性纸杯、轮椅、推车、应急电话、纸笔、针线等服务。做好健康扶贫工作,对5个乡镇的扶贫对象发放健康就诊卡,落实专人陪检,减免相关检查费用;开展贴心健康指导服务,利用短信平台,每天为100名患者提供健康指导,确保没有推诿病人和没有歧视患者问题。五是强化监督保障。医院把“十个没有”平安医院建设的成效作为检验各科室工作成绩的重要依据,列入干部职工考核评价的重要内容,把结果作为年终评优树模、职称晋升的重要依据。发生重大安全责任医疗事故的科室和个人,落实“一票否决”制度。

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